13 sai lầm thường gặp khi chạy quảng cáo Google Ads

Chạy Google Ads nhưng chi phí ngày càng cao, nhiều lượt click nhưng ít khách hàng? Rất có thể bạn đang mắc phải một trong những sai lầm phổ biến mà nhiều doanh nghiệp gặp phải khi triển khai quảng cáo.

Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu 10 sai lầm thường gặp khi quảng cáo Google Ads, cách nhận biết và giải pháp khắc phục để tối ưu ngân sách, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và khai thác hiệu quả hơn từng lượt truy cập.

Chạy quảng cáo Google là gì?

Google Ads là một nền tảng quảng cáo có trả phí cho mỗi lần nhấp chuột. Không giống như các nền tảng khác như Facebook hay TikTok. Google Ads cung cấp cho website đã đăng ký hai cách cơ bản để tiếp cận người dùng:

• Google Search Network cho phép bạn hiển thị các quảng cáo đúng thời điểm cho những khách hàng có nhu cầu tìm kiếm từ khóa mà bạn đã chọn cho website của mình. Những quảng cáo văn bản này là cơ hội tuyệt vời để thu hút những khách truy cập đang trong giai đoạn nghiên cứu và có ý định mua hàng. Quảng cáo văn bản được đánh dấu bằng thẻ “Quảng cáo/QC/Ad” nhỏ bên cạnh URL website.
• Google Display Network (GDN) là mạng hiển thị Google với những người tìm kiếm sản phẩm dịch vụ của bạn. Thì GDN lại được đặt trên các website mà bạn cho rằng khách hàng mục tiêu của bạn sẽ truy cập vào trang web. Một số người tìm kiếm không biết là họ nên mua gì cho đến khi họ vô tình nhìn thấy nó. Do đó, quảng cáo mạng hiển thị hình ảnh có thể trợ giúp website của bạn được nhiều khách hàng tiềm năng lượt click vào.

10 sai lầm thường gặp khi chạy quảng cáo Google Ads

1/ Chèn quá nhiều từ khóa

Việc chạy nhiều từ khóa chưa chắc mang lại hiệu quả cao. Những khi muốn chạy quảng cáo hiệu quả cần phải nghiên cứu và chọn lọc từ khóa cẩn thận, để có thể đảm bảo dễ dàng tiếp cận được với tệp khách hàng mong muốn và có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Hãy nhớ rằng việc chạy từ khóa càng nhiều càng tốn nhiều chi phí.

2/ Chọn từ khóa quá rộng

Khi chọn những từ khóa quá rộng để chạy quảng cáo Google Ads sẽ không nhắm được lượng khách hàng mục tiêu mà tổ chức, doanh nghiệp bạn đang hướng tới. Ngoài ra doanh nghiệp cũng sẽ tốn nhiều chi phí vì lượng traffic đổ vào website quá nhiều. Vì vậy, cần chọn những từ khóa chi tiết để đảm bảo tỉ lệ chuyển đổi cao nhất.

3/ Chọn từ khóa khác với nội dung quảng cáo

Nhiều người xây dựng nội dung quảng cáo Google nhưng lại quên mất việc bổ sung từ khóa vào đó, điều này rất bất lợi trong việc thu hút khách hàng tiềm năng.
Khi chèn từ khóa vào trong nội dung quảng cáo sẽ giúp tăng điểm chất lượng cũng như thứ hạng của quảng cáo hơn. Đồng thời, nó cũng giúp Google trả về kết quả có liên quan chính xác hơn so với việc không sử dụng từ khóa.

4/ Không sử dụng đúng loại đối sánh từ khóa trong Google Ads

Các loại đối sánh từ khóa về cơ bản là những cách để bạn tổ chức giá thầu của mình trên các cụm từ tìm kiếm khác nhau gọi là đặt giá thầu.

Dưới đây là chi tiết các loại Đối sánh từ khóa trong quảng cáo Google Ads:

Đối sánh rộng

Google bắt đầu với Đối sánh rộng làm mặc định để cung cấp cho bạn tập hợp các cụm từ tìm kiếm rộng nhất để cạnh tranh, đây không phải lúc nào cũng là điều tốt nhất để tối ưu chi phí đầu tư cho quảng cáo của bạn.

Mặc dù việc mở rộng các loại truy vấn tìm kiếm hiển thị quảng cáo có thể dẫn đến việc hiển thị quảng cáo ít liên quan hơn, nhưng đây cũng là một cách tốt để tìm ra các từ khóa khác đáng đặt giá thầu bằng cách xem những từ khóa cụ thể nào thực sự mang lại chuyển đổi.

Đối sánh cụm từ

Đối sánh cụm từ thu hẹp các cụm từ tìm kiếm hơn Đối sánh rộng một chút. Nó giúp bạn xác định các từ khóa hoặc cụm từ quan trọng nhất trong các cụm từ tìm kiếm mà bạn muốn đặt giá thầu bằng cách đặt chúng trong dấu ngoặc kép (“).

Đối sánh chính xác

Đối sánh chính xác hoạt động tốt khi bạn biết các cụm từ tìm kiếm chính xác mà khách hàng tìm kiếm.

Bạn có thể lựa chọn một loạt các cụm từ tìm kiếm, nhưng hãy đảm bảo rằng chúng chứa các từ khóa quan trọng nhất của bạn bằng cách thêm dấu cộng (+) vào cuối các cụm từ cụ thể để chúng có thể xuất hiện theo bất kỳ thứ tự nào khi được tìm kiếm.

Khi thực hiện nghiên cứu từ khóa, cố gắng xác định và phân loại từ khóa của bạn. Bắt đầu với Đối sánh rộng hoặc Công cụ sửa đổi đối sánh rộng và chú ý đến các cụm từ tìm kiếm phổ biến nhất có thể mang lại chuyển đổi cho bạn.

Tiếp tục để tận dụng lợi thế của các loại tìm kiếm khác và thiết kế trải nghiệm người dùng xung quanh các từ khóa hàng đầu của bạn.

Ví dụ minh họa về việc sử dụng đối sánh từ khóa:

Từ khóa tìm kiếm: giày nam

• Đối sánh rộng: Bao gồm Lỗi chính tả, tìm kiếm có liên quan, từ đồng nghĩa và các biến thể như “giày cho nam”.
• Đối sánh Rộng được Sửa đổi (+ giày + nam): Các tìm kiếm chứa các cụm từ có dấu + hoặc các biến thể gần giống của chúng, bất kể thứ tự nào.
• Đối sánh cụm từ (“giày nam”): Các tìm kiếm bao gồm cụm từ hoặc các biến thể gần giống của từ khóa. VD: mua giày nam
• Đối sánh chuẩn xác ([giày nam]): Tìm kiếm các biến thể chính xác hoặc gần giống với từ khóa.

5/ Không phân vùng vị trí phù hợp

Khi chạy quảng cáo Google Ads thì nó sẽ cho phép bạn khoanh vùng vị trí lượng khách hàng tiềm năng. Khi muốn tối ưu được chiến dịch quảng cáo bạn không nên bỏ qua tiện ích này. Hãy nhắm đến khách hàng mục tiêu ở một khu vực cụ thể nào đó mà bạn hướng đến. Đây chính là cách giúp tối ưu ngân sách quảng cáo Google hơn.

6/ Sai trang đích (Landing Page)

Ngay khi kết quả tìm kiếm của khách hàng tiềm năng đã xuất hiện link việc có thể chuyển đổi những khách hàng này thành người mua hàng thực sự cũng là một vấn đề đáng quan tâm. Do đó, việc lựa chọn đúng trang đến cũng là một trong những tiêu chí quan trọng giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng mục tiêu thành người mua trong quảng cáo trên Google. Loại bỏ việc dẫn sai link với trang khách hàng đang nhắm tới là một việc làm cần thiết.

7/ Không có phần liên hệ trong trang đích

Đây quả thực là một sai lầm nghiêm trọng mà người tự chạy quảng cáo Google thường xuyên mắc phải, kết quả làm ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi ra lợi nhuận từ khách hàng vào trang Web. Bạn đã show được hàng hóa, dịch vụ của mình nhưng lại quên cho họ biết cách mua hàng ra sao, quả thực là một điều vô cùng đáng tiếc.
Hãy tránh lặp lại điều đó bằng cách trình bày thông tin liên hệ đầy đủ và chi tiết ở trên trang đích. Có như vậy mới giúp khách hàng, những người có nhu cầu thực sự dễ dàng liên hệ ngay với bạn.

8/ Không tích hợp công cụ theo dõi (Google Analytics)

Muốn biết hiệu quả của quảng cáo Google ra sao thì bạn phải liên kết website với Google Analytic. Đây là công cụ giúp bạn theo dõi từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất, hành vi của khách hàng khi vào trang Web, đánh giá chiến lược quảng cáo Google Ads có thành công hay không,… Thông qua những thông tin mà Google Analytic cung cấp sẽ giúp bạn phát huy hiệu quả chiến dịch cũng như cải thiện những điểm yếu chưa đạt được.

9/ Không sử dụng Quảng cáo Google Shopping cho các sản phẩm thực

Nếu quảng cáo văn bản phù hợp cho các dịch vụ hay sản phẩm vô hình, thì Quảng cáo Google Shopping (hay còn gọi là Quảng cáo mua sắm của Google) thường phù hợp hơn với các sản phẩm thực.

Bởi nó thu hút nhiều sự chú ý hơn quảng cáo văn bản bằng cách hiển thị hình ảnh sản phẩm, hiển thị giá cả và sử dụng cách trình bày hướng đến việc mua hàng hơn.

Quảng cáo này sẽ xuất hiện trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động trong kết quả của công cụ tìm kiếm, và nó không chỉ xuất hiện ở nơi bạn sẽ tìm thấy hầu hết các quảng cáo văn bản mà còn trong tab Mua sắm của tìm kiếm Google.

Nếu bạn có một website bán hàng bán các sản phẩm thực, thì bạn nên thử nghiệm với Quảng cáo Google Shopping.

10/ Không sử dụng từ khóa phủ định để loại trừ lưu lượng truy cập chất lượng thấp

Như với bất kỳ hình thức quảng cáo Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột nào, tỷ lệ nhấp cao vào quảng cáo đôi khi không phải là điều tốt nếu đó là những lưu lượng truy cập chất lượng thấp bao gồm những người không thực sự quan tâm đến việc mua hàng của bạn.

Bạn muốn quảng cáo của mình chỉ hiển thị cho những tìm kiếm có liên quan nhất, do đó, tạo danh sách từ khóa phủ định là một cách tốt để loại trừ lưu lượng truy cập chất lượng thấp dựa trên việc người nào đó không có ý định mua hàng kèm với các tìm kiếm cụ thể.

Giả sử bạn bán giày đủ mọi màu sắc, trừ màu nâu, thì việc bạn hiển thị tìm kiếm “giày nâu” là không hợp lý. Vì vậy, “nâu” nên được thêm vào danh sách từ khóa phủ định của bạn vì bạn có thể cho rằng những người này đang tìm kiếm màu mà bạn không bán.

Một số từ khóa phủ định phổ biến cần loại trừ:

• miễn phí (những người này có thể không muốn tiêu tiền)
• rẻ (trừ khi giá thấp là lợi thế cạnh tranh của bạn, điều này sẽ thu hút những người mua sắm so sánh chỉ muốn sản phẩm rẻ nhất).
• youtube (những người này có thể đang tìm kiếm nội dung, không phải sản phẩm)
• hình ảnh (có thể người này chỉ đang tìm kiếm hình ảnh sản phẩm)
• bán buôn (nếu bạn không bán số lượng lớn)

Bạn có thể thấy danh sách từ khóa bao gồm các loại tìm kiếm này có thể làm giảm chất lượng của các hiển thị quảng cáo và loại nhấp chuột của quảng cáo của bạn.

Bạn nên luôn tạo danh sách từ khóa phủ định để cải thiện tỷ lệ nhấp chuột và Điểm chất lượng của mình, điều đó sẽ giúp bạn chi tiêu ít hơn cho mỗi nhấp chuột).

11/ Không liên kết quảng cáo Google Ads với một trang đích có liên quan

Việc không liên kết quảng cáo Google Ads tới một trang đích có liên quan sẽ khiến cho toàn bộ quy trình quảng cáo của bạn không được liền mạch và không mang lại một kết quả tốt nhất.

Toàn bộ trải nghiệm dành cho người tìm kiếm càng được kết hợp chặt chẽ, bạn càng có cơ hội chuyển đổi tốt hơn với mỗi lần hiển thị quảng cáo.

Việc khách hàng nhấp chuột vào một trang website không phù hợp với kỳ vọng của họ có thể gây khó chịu cho khách hàng và có thể bạn sẽ mất khách hàng ngay lập tức.

Ví dụ: nếu ai đó nhấp chuột vào liên kết cho một chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm cụ thể nhưng lại không thấy nội dung đó họ sẽ rời đi ngay lập tức, điều đó sẽ ảnh hưởng đến khả năng chuyển đổi của bạn.

Việc tạo các trang đích dành riêng cho mỗi quảng cáo hoặc chiến dịch cụ thể tạo ra sự gắn kết hơn giữa truy vấn tìm kiếm, quảng cáo và trang đích của bạn, điều này giúp cải thiện khả năng chuyển đổi khách truy cập từ chiến dịch tìm kiếm có trả tiền.

12/ Không phân đoạn từ khóa thành nhiều nhóm khi quảng cáo Google Ads

Nhóm Quảng cáo có vai trò tổ chức các từ khóa và quảng cáo hiển thị cho các từ khóa đó.

Đó là lý do tại sao việc thêm quá nhiều từ khóa, đặc biệt là một loạt các cụm từ tìm kiếm vào một nhóm quảng cáo sẽ làm giảm điểm chất lượng và cơ hội phân phối quảng cáo có liên quan.

Bạn có thể phận đoạn nhóm từ khóa nhờ thực hiện nghiên cứu từ khóa, theo các tiêu chí dưới đây:

• Bộ sưu tập sản phẩm: Ví dụ bạn có thể có một nhóm quảng cáo cho “giày” và một nhóm khác cho “thắt lưng” nếu bạn bán cả hai loại sản phẩm này
• Nhân khẩu học: Bạn có thể có một nhóm quảng cáo cho nam và một nhóm khác cho nữ nếu có các sản phẩm và thông điệp khác nhau cho mỗi nhóm.
• Nỗi đau: Các nhóm quảng cáo đáp ứng nhu cầu cụ thể hay còn gọi là “nỗi đau” của người mua tiềm năng

Mỗi nhóm quảng cáo nên bao gồm một phân đoạn từ khóa có liên quan đến tất cả các quảng cáo trong nhóm quảng cáo đó để tăng mức độ liên quan của quảng cáo và điểm chất lượng.

13/ Không sử dụng Tiện ích mở rộng Quảng cáo để nâng cao và mở rộng nội dung quảng cáo

Khi tạo quảng cáo Google Ads, bạn sẽ bị hạn chế số ký tự trong phần tiêu đề và mô tả. Điều này có thể khiến bạn không truyền đạt được đầy đủ thông điệp của mình.

Để khắc phục những hạn chế này hãy tận dụng Tiện ích mở rộng quảng cáo và văn bản dòng tiêu đề liên kết mà bạn không mất thêm bất kỳ chi phí nào.

Tiện ích mở rộng quảng cáo không chỉ cho phép bạn thêm thông tin và liên kết vào quảng cáo của mình, mà còn cung cấp cho bạn viết quảng cáo dài hơn để đánh bại đối thủ cạnh tranh và phân biệt quảng cáo của bạn bằng cách hiển thị nhiều nội dung hơn trong kết quả của công cụ tìm kiếm.

Tiện ích mở rộng Quảng cáo bao gồm:

• Liên kết website: Những liên kết này cho phép bạn thêm các liên kết bổ sung và sử dụng văn bản liên kết để làm nổi bật quảng cáo và lời kêu gọi hành động
• Vị trí: Bạn có thể thêm địa chỉ của mình vào quảng cáo để nhấn mạnh thực tế rằng bạn là doanh nghiệp địa phương hoặc giúp khách hàng dễ dàng tìm đường đến vị trí thực tế của cửa hàng của bạn.
• Thông tin liên hệ: Thêm số hotline liên hệ có thể làm cho doanh nghiệp của bạn đáng tin cậy hơn và những tiện ích mở rộng này giúp khách hàng tiềm năng đặc biệt dễ dàng liên hệ cho bạn.
• Chú thích: Bạn có thể thêm các cụm từ đơn giản, thuyết phục để làm cho quảng cáo của mình hấp dẫn hơn như “Giao hàng miễn phí”, “Bảo hành vĩnh viễn …”, “Đảm bảo sự hài lòng”.
• Đoạn mã có cấu trúc: Để giới thiệu phạm vi cung cấp của bạn với các phong cách, dịch vụ khác nhau, v.v.

Lời kết:

Google Ads có thể mang lại lượng khách hàng tiềm năng lớn, nhưng hiệu quả không chỉ phụ thuộc vào ngân sách mà còn nằm ở cách bạn nghiên cứu từ khóa, xây dựng quảng cáo, lựa chọn vị trí, tối ưu trang đích và theo dõi chuyển đổi. Những sai lầm như chọn từ khóa quá rộng, không sử dụng từ khóa phủ định, dẫn khách hàng đến sai landing page hay bỏ qua các tiện ích mở rộng đều có thể khiến ngân sách quảng cáo bị lãng phí.

Để chiến dịch Google Ads hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp nên thường xuyên phân tích dữ liệu, kiểm tra hành vi người dùng và liên tục tối ưu từng yếu tố trong chiến dịch. Khi từ khóa – nội dung quảng cáo – trang đích – khách hàng mục tiêu được kết nối chặt chẽ, bạn sẽ có cơ hội nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và kiểm soát chi phí quảng cáo tốt hơn.

Nếu doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm triển khai hoặc đang gặp tình trạng chi nhiều nhưng không ra khách, việc xây dựng một chiến lược Google Ads bài bản ngay từ đầu sẽ giúp hạn chế rủi ro và khai thác ngân sách hiệu quả hơn.

Nguyễn Văn Thiệu

Chuyên gia trong lĩnh vực thiết kế web và phát triển website trên mạng internet với hơn 20 năm kinh nghiệm.
Tôi đã giúp hàng trăm doanh nghiệp có kế hoạch phát triển trang web một cách tổng thể để trang web phát triển bền vững và mang lại lợi nhuận từ website.